Refund policy

Politica di Reso e Rimborso - AKYCO

AKYCO - Aky & Co., ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio eccellente. Tuttavia, nel caso in cui si verifichino problemi con un ordine, ti preghiamo di leggere la nostra politica di reso e rimborso.

1. Reso dei prodotti

I prodotti acquistati su AKYCO possono essere restituiti SOLO nei seguenti casi:
✅ Prodotti danneggiati alla consegna
✅ Prodotti incompleti o mancanti
✅ Prodotti sbagliati (diversi da quelli ordinati)
✅ Difetti di fabbricazione evidenti
❌ NON accettiamo resi per:
  • Cambio idea del cliente
  • Taglia sbagliata (controllare sempre la guida taglie)
  • Colore diverso dalle aspettative
  • "Non mi piace" o motivi estetici soggettivi

2. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:
  1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo akyco.shop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
  2. Fornisci le seguenti informazioni:
    • Nome completo
    • Numero dell'ordine
    • Motivo specifico del reso
    • Foto del prodotto che dimostrino il problema

3. Rimborso

Dopo l'approvazione del reso, sono disponibili due opzioni:
✅ Sostituzione del prodotto: Sostituiremo il prodotto difettoso con uno nuovo
✅ Rimborso completo: Rimborso dell'intero importo pagato
I rimborsi saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.

4. Costi di reso

Tutti i costi di reso del prodotto saranno a carico di AKYCO, se il prodotto rientra nei casi accettati sopra elencati.
Per domande o chiarimenti: akyco.shop@gmail.com
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